Foire aux questions

Oui ! Chaque chemise est conçue à partir de vêtements revalorisés, cousue à la main et ne sera jamais reproduite à l’identique. C’est ce qui rend chaque pièce aussi spéciale 🌟

Nous vous conseillons de vous référer à votre taille habituelle, mais pour plus de précisions, chaque fiche produit indique les mesures précises. Si tu hésites, écris moi — je suis là pour t’aider à choisir !

Machine à froid, cycle délicat, idéalement dans un filet. Séchage à l’air libre recommandé. Lave moins souvent, et avec amour 💛

Au Canada et à l’international. Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination. Les commandes envoyées à l'international (hors Canada) peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d'importation une fois arrivées dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d’expédition. Chaque pays applique ses propres règles douanières. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ces frais, ni sur les délais supplémentaires qu'ils peuvent engendrer. Nous te recommandons de te renseigner auprès de ton service douanier local avant de commander.

Oui, un point de cueillette gratuit est offert à Montréal. Tu recevras un courriel pour fixer un rendez-vous à l’atelier.

Les commandes partent sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais dépendent ensuite de ta localisation (2 à 10 jours selon les cas).

Les remboursements et échanges sous 14 jours après la livraison, veuillez me contacter au plus tard 3 jours après la livraison et réception du produit. Le client est responsable de l'expédition des frais de retour. L'item retourné devra être dans l'état d'origine, avec aucun signe d'usure. Si ce n'est pas le cas, le remboursement ne sera pas effectué. Sachez que les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Citron Pressé ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage causé par le transporteur choisi par le client.